Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí: môžete
Aplikácia Amazon Alexa je povinným predpokladom pre riadenie a nastavenie Echo (Dot). Ak sa aplikácia nespustí, pomôžeme vám v tomto praktickom tipe a vysvetlíme, čo je potrebné urobiť.
Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí - kompatibilita
Predtým, ako budete pokračovať v hľadaní ďalších problémov, mali by ste skontrolovať, do akej miery je aplikácia Alexa vôbec kompatibilná s vaším zariadením.
- Ak používate zariadenie iOS, musí byť nainštalovaný aspoň iOS 8.0.
- Vyžaduje sa systém Android 4.4 alebo vyšší.
- Verzia 3.0 musí byť nainštalovaná ako užívateľ systému Fire OS.
- Okrem toho Amazon's Alexa podporuje iba webové prehliadače Safari, Chrome, Firefox a Microsoft Edge.
Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí - iOS
Ak sa vyskytne problém s aplikáciou Amazon Alexa v systéme iOS, existuje niekoľko možností, ako tomu zabrániť.
- Najjednoduchšia možnosť: stačí reštartovať zariadenie. Ak to chcete urobiť, podržte stlačené tlačidlo zapnutia / vypnutia, kým sa na displeji nezobrazí posúvač.
- Potiahnutím tohto posúvača zariadenie vypnete. Potom znova stlačte a podržte vypínač, kým sa nezobrazí logo Apple.
- Potom skúste otvoriť aplikáciu Alexa.
- Ak to stále nefunguje, môžete aplikáciu zastaviť núteným zastavením. Ak to chcete urobiť, dvakrát kliknite na tlačidlo Domov.
- Všetky naposledy použité aplikácie sa zobrazia v zobrazenej ponuke. Vyhľadajte vstup aplikácie Alexa a potiahnutím prstom nahor vynútite zastavenie.
- Ak sa tým to nezlepší, zostane iba odinštalovať aplikáciu a potom ju znova stiahnuť.
- Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte ikonu aplikácie Alexa, kým sa nezačne triasť.
- Potom klepnite na „X“ v ľavom hornom rohu a potvrďte dialógové okno so správou.
- Po odinštalovaní prejdite do App Store a vyhľadajte tam aplikáciu Alexa.
- Teraz by sa to malo určite znova otvoriť.
Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí - Android
Kroky na riešenie problémov s aplikáciou Alexa v systéme Android a iOS sú relatívne rovnaké.
- Prvým pokusom je opäť reštart zariadenia.
- Ak to chcete urobiť, stlačte a podržte vypínač a vyberte príslušnú možnosť na reštartovanie zariadenia.
- Váš smartphone by sa teraz mal vypnúť a začať znova sám. Potom skúste otvoriť aplikáciu Alexa.
- Ak to neurobí nič, aplikáciu Alexa môžete zastaviť tak, že ju donútite zastaviť.
- Ak to chcete urobiť, prejdite na nastavenia svojho zariadenia a vyberte položku Aplikácie. Nájdite aplikáciu Alexa v zozname nainštalovaných aplikácií a klepnite na dojem.
- Na zobrazenej obrazovke jednu po druhej vyberte možnosti „Vymazať údaje“ a „Vynútiť vypnutie“.
- Ak to tiež nemá žiadny účinok, pomôže iba opätovná inštalácia aplikácie. Ak to chcete urobiť, klepnite na „Odinštalovať“ v práve otvorenej ponuke aplikácie a potvrďte nasledujúcu požiadavku.
- Po odinštalovaní prejdite do Obchodu Play, vyhľadajte aplikáciu Alexa a znova ju nainštalujte.
Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí - Fire OS
Dokonca ani v prípade systému Fire OS neexistuje iná možnosť na reštartovanie zariadenia, nútenie zastaviť a odinštalovanie aplikácie.
- Ak chcete zariadenie Fire OS reštartovať, stlačte a podržte tlačidlo napájania a potom vyberte príslušnú možnosť na vypnutie zariadenia.
- Po vypnutí zariadenia stlačením a podržaním tlačidla napájania zariadenie znova zapnite.
- Teraz otvorte aplikáciu Alexa. Ak to nefunguje, prejdite prstom z horného okraja domovskej stránky zariadenia Fire OS nadol a pozrite si rýchle nastavenia.
- Potom klepnite na „Viac“ a „Aplikácie“ alebo „Aplikácie a hry“. Potom vyberte možnosť „Spravovať všetky aplikácie“.
- V zobrazenom zozname nájdite aplikáciu Alexa a otvorte zodpovedajúcu položku. Aj tu vyberte „Vymazať údaje“ a „Vynútiť zastavenie“ jeden po druhom.
- Ak aplikáciu stále nie je možné otvoriť, znova vyberte aplikáciu Alexa v práve otvorenej ponuke aplikácie a potom klepnite na „Odinštalovať“.
- Po odinštalovaní prejdite do knižnice aplikácií a aplikáciu preinštalujte.
Aplikácia Amazon Alexa sa nespustí - webový prehliadač
Ak aplikácia Alexa nefunguje vo webovom prehľadávači, musíte urobiť niečo iné ako na mobilných zariadeniach.
- Najskôr stránku znova načítať pomocou príslušného okna v ľavom hornom rohu obrazovky.
- Ak tak neurobíte, prepnite sa do nastavení prehľadávača a obnovte v nej vyrovnávaciu pamäť aj súbory cookie. Pozor, odstránia sa tým aj všetky nastavenia webových stránok.
- Posledná možnosť: úplne zatvorte webový prehľadávač a znova ho otvorte. Potom znova navštívte webovú stránku Alexa.
Ďalší praktický tip vám povie, či môžete Alexa používať iba prostredníctvom aplikácie, t. J. Bez ozveny (bodka).