Prenos plánu ochrany spoločnosti Apple Care - ako to funguje
Ak chcete predať svoj iPhone, ktorý je stále chránený „plánom ochrany AppleCare“, môžete záruku previesť na kupujúceho. „Ochranný plán AppleCare“, ktorý je stále aktívny, sa môže tiež preniesť, ak bolo zariadenie Apple vymenené za nové. Ak to chcete urobiť, musíte kontaktovať spoločnosť Apple. Ukážeme vám, ako to funguje.
Prenos plánu ochrany AppleCare na kupujúceho: potrebné údaje
Na prenos Apple Care na budúceho vlastníka vášho iPhone alebo iPad potrebujete niekoľko dokumentov a údajov:
- Číslo zmluvy AppleCare: Nájdete ju na zadnej strane obalu plánu ochrany.
- Sériové číslo predaného zariadenia: V prípade zariadení iPhone, iPad a iPod touch to nájdete v položkách „Nastavenia“> „Všeobecné“> „Informácie“. Na počítačoch Mac vyberte na hornom paneli s ponukou ikonu Apple> „About About Mac“> „More Information“.
- Údaje nového majiteľa: Potrebujete jeho celé meno, adresu, e-mailovú adresu a telefónne číslo.
Ako previesť AppleCare na nového majiteľa iPhone
- Vložte krátky list s vysvetlením, že chcete preniesť svoj „plán ochrany AppleCare“. Uveďte, ktoré zariadenie je (vrátane sériového čísla) a uveďte úplné údaje kupujúceho. Snímka obrazovky zobrazuje príklad takého sprievodného listu.
- Zašlite fax faxom na číslo +353 021 428 3917. Upozorňujeme však, že ide o írske spojenie, a preto môžu vzniknúť vyššie náklady. Žiaľ, neexistuje žiadne nemecké číslo, na ktoré môžete list poslať.
- Prípadne pošlite list poštou na adresu: Zákaznícka podpora spoločnosti Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írska republika.
Preneste AppleCare do nového iPhone: potrebné údaje
- AppleCare číslo dohoda
- Sériové číslo starého iPhone, iPad alebo Mac
- Sériové číslo nového zariadenia: Upozorňujeme, že môžete prenášať AppleCare pre iPhone iba na nový iPhone, napríklad do iPad.
- Faktúra alebo potvrdenie o „Pláne ochrany AppleCare“.
Preneste AppleCare na náhradné zariadenie
Ak Apple nahradí váš iPhone alebo iPad novým a starý je stále chránený plánom ochrany, môžete ho preniesť jedenkrát do nového zariadenia. O tom musíte písomne informovať spoločnosť Apple:
- Nastavte e-mail, v ktorom vysvetlíte prenos a uvediete sériové číslo oboch zariadení (pozri snímku obrazovky). Poskytnite tiež svoje telefónne číslo.
- Ako prílohu priložte doklad o kúpe.
- Ako predmet vyberte „Žiadosť o prenos APP xxxx“. Namiesto písmena „x“ vložte číslo zmluvy AppleCare.
- Pošlite e-mail na adresu “. Ak máte iPod, kontaktujte „ “.
- Prípadne pošlite list poštou na adresu: Zákaznícka podpora spoločnosti Apple, Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Írska republika