Horúca linka Elster a kontakt: ako získať pomoc
Elster má zjednodušiť elektronické daňové priznanie. Ak niečo zostane nejasné, môžete sa obrátiť na podporu prostredníctvom horúcej linky. V prehľade sme zhrnuli všetky kontaktné údaje.
Elster: Kontaktné údaje a horúca linka pre súkromných používateľov pre doménu
Vhodné odpovede na mnohé otázky týkajúce sa spoločnosti Elster a daňového priznania nájdete na portáli FAQ. Ak to chcete vyvolať, otvorte v prehliadači webovú stránku spoločnosti Elster a na konci webovej stránky kliknite na „Pomoc, Často kladené otázky“ (pozri fotografiu). Ak vaša otázka nie je zahrnutá v FAQ, môžete sa obrátiť na zákaznícky servis niekoľkými spôsobmi. Odpoveď na daňové otázky však nedostanete, za čo zodpovedá daňový úrad.
- Horúca linka: Ako súkromný používateľ vám tím Elster pomôže 0800 52 35 055. Call centrum je k dispozícii od pondelka do piatka od 7:00 do 22:00 a v sobotu, nedeľu a o sviatkoch od 10:00 do 18:00.
- E-mail: Prípadne opíšte svoj problém v e-maile a pošlite ho na “.
- Formulár: Ak si neželáte poslať e-mail z vášho súkromného poštového účtu, môžete tiež použiť bezplatný kontaktný formulár Elster. Kliknite na svoj federálny štát na webovej stránke Elster a na pravej strane vyberte možnosť „Kontaktný formulár“.
Elster: kontaktné údaje pre zamestnávateľov
Zamestnávatelia, ktorí používajú spoločnosť Elster, sa v zásade môžu tiež obrátiť na podporu prostredníctvom vyššie uvedených kanálov. Existujú však dve výnimky:
- K dispozícii sú samostatné formuláre pre otázky týkajúce sa stavu spracovania prenosu údajov na elektronickú kartu dane z príjmu (ELStAM).
- Okrem toho je k dispozícii ďalší formulár v prípade, že po odoslaní elektronického osvedčenia o dani zo zamestnania po piatich dňoch nemáte prístup k denníku.
V ďalšom článku vysvetľujeme krok za krokom, ako získať daňové priznanie priamo u spoločnosti Eltster.