Mobilný telefón bol dodaný chybný - musíte to urobiť teraz
Vysvetlíme, ako postupovať, ak vám bol dodaný chybný mobilný telefón.
Ako sa vysporiadať s chybným mobilným telefónom
Ak bol mobilný telefón dodaný chybný, mali by ste sa najskôr spojiť s predajcom.
- Opíšte fakty a požiadajte o riešenie. Poruchový mobilný telefón spravidla nahradí novým zariadením. Preto je nevyhnutné uchovávať obal a všetko príslušenstvo vrátane faktúry.
- Je tiež možné, aby predajca opravil chybné zariadenie. Toto prepracovanie by ste však mali povoliť najviac dvakrát až trikrát. Na tento účel nedajte predajcovi viac ako dva až tri týždne.
- Ak bol čas prekročený alebo nedôjde k zlepšeniu, mali by ste získať späť svoje peniaze alebo aspoň požiadať o zníženie ceny. Prípadne môžete trvať na zariadení bez závad.
- Kvôli overiteľnosti by ste mali všetko oznámiť písomne. V najlepšom prípade doporučenou poštou. Prvý kontakt po telefóne alebo e-maile však môže byť tiež užitočný, pretože mnoho predajcov zariadenie prijíma a spoľahlivo vymieňa.