Podpora na Instagrame: kontaktné údaje a horúca linka
Ak máte akékoľvek problémy s účtom Instagram, obráťte sa na zákaznícku podporu. V tomto článku objasňujeme, ako môžete osloviť zamestnancov fotografickej služby a či existuje horúca linka.
Kontaktujte Instagram: Ako kontaktovať podporu
Hoci Instagram kúpil Facebook, podpora zostáva oddelená od sociálnej siete. Na Instagrame nenájdete skutočnú kontaktnú osobu:
- Namiesto toho ponúka fotografická služba rozsiahlu stránku pomocníka. Ak existujú nejaké problémy, kliknite na body v ľavom stĺpci, ktoré najlepšie popisujú chybu. Týmto spôsobom získate podrobné riešenie všetkých bežných problémov.
- Prípadne môžete pomocou vyhľadávacieho poľa v hornej časti webu vyhľadať konkrétne problémy.
- Ak tu nenájdete riešenie, môžete sa obrátiť na podporu Instagramu prostredníctvom sociálnych sietí. Pošlite Instagramu správu cez Facebook alebo kontaktujte podporu cez Twitter so skratkou „@instagram“.
- V minulosti stále existovala možnosť kontaktovať podporu Instagramu e-mailom. Teraz však bola táto možnosť zrušená a dostanete automatickú odpoveď, ktorá presmeruje na časť pomocníka na webe.
Ako nahlásiť chyby v aplikácii Instagram
Určité problémy môžete nahlásiť aj pomocou aplikácie Instagram. Fotografie a snímky obrazovky sú nevyhnutné na riešenie problémov.
- Ak to chcete urobiť, otvorte svoj profil a klepnutím na tlačidlo ponuky s tromi vodorovnými čiarami (Android) alebo ikonou ozubeného kolieska (iOS) v pravom hornom rohu získate prístup k nastaveniam.
- Svoju chybu potom môžete opísať pomocou „Pomoc“> „Nahlásiť problém“> „Nahlásiť problém“ a odoslať ju na Instagram.
- Podpora vás potom zvyčajne kontaktuje prostredníctvom aplikácie, len čo sa k problému dostanú.
- Ak sa nemôžete prihlásiť vôbec, máte na registračnej stránke možnosť stlačiť „Pomoc s registráciou“. Použite toto na obnovenie hesla a čoskoro budete mať opäť prístup k svojmu účtu.
