Nexus 5: poslať späť v prípade chýb pixlov - je to možné?
Ak vo vašom zariadení Google Nexus 5 došlo k chybe pixelov a chcete ho odoslať späť, vyvstáva otázka, či je to dôvod na reklamáciu a či sa uplatňuje záruka (zodpovednosť za vady). Objasňujeme to.
Nexus 5 s chybou pixelov: sťažujete sa alebo nie?
- Aj keď spoločnosť Google má centrálu v Írsku, do 14 dní od prijatia môžete smartphone poslať späť bez ďalších informácií. Ak si všimnete chybu v prvých dvoch týždňoch, je výmena pomerne jednoduchá.
- Ak to chcete urobiť, zavolajte technickej podpore Google a opíšte dôvod svojej sťažnosti.
- Do ďalšej hodiny dostanete potvrdenie o vrátení, ktoré môžete použiť na vrátenie zariadenia Nexus 5 zadarmo.
- Náhradné zariadenie dostanete zvyčajne o 5 až 10 dní neskôr. Čiastka faktúry vám bude prípadne vrátená do dvoch týždňov.
Sú defekty pixelov defektné chyby?
Vaše právo na odstúpenie od zmluvy zaniká po dvoch týždňoch a musíte sa obrátiť na záruku (zodpovednosť za vady).
- Vo väčšine prípadov však jedna alebo viac pixelových chýb nepredstavuje chybu - pokiaľ to nie je konkrétne uvedené v podmienkach. Toto však neplatí pre Nexus 5.
- Nemáte teda nárok na nový Nexus, ale môžete skúsiť opraviť chybu pixelov v rôznych aplikáciách.
V prípade ďalších chýb: Musíte dodržať tieto záručné lehoty
- Podľa výrobcu LG máte 12-mesačnú záruku na Nexus 5 pri nákupe v obchode Google Store a 24 mesiacov, ak ju kupujete v rámci voľného obchodu.
- Nároky na spoločnosť Google však môžete uplatniť aj do 24 mesiacov od nákupu, pretože spoločnosť Google musí dodržiavať rovnaké právne ustanovenia.
Tu si môžete prečítať o tipoch a trikoch, ktoré môžete využiť na vyťaženie svojho zariadenia Nexus 5.