Sky Go: obrázok trhaný - čo robiť?

Ak je obraz na Sky Go trhaný znova, zážitok z televízie prirodzene trpí. Ukážeme vám, ako problém vyriešiť.

Dôvody a riešenia pre tlač na Sky Go

Za šklbanie obrázkov v službe Sky Go môžu byť rôzne dôvody. Vo väčšine prípadov môžete problém vyriešiť sami.

Najbežnejším dôvodom trhania je to, že pripojenie na internet je príliš pomalé. Ak používate pripojenie prostredníctvom siete WLAN, mali by ste vyskúšať stabilnejšie pripojenie prostredníctvom kábla LAN.
Samotná obloha v stiahnutí odporúča pripojenie na internet najmenej 1 Mbit / s. Pri obsahu HD by rýchlosť mala byť najmenej 6 Mbit / s. Spustením testu rýchlosti DSL zistíte, aké rýchle je vaše pripojenie na internet.
Bez ohľadu na to, či na smartfóne alebo na počítači, obrázok trhne na Sky Go, reštart môže urobiť veľa. Vypnite zariadenie a znova ho zapnite.
Ak problém pretrváva, aplikáciu alebo softvér jednoducho preinštalujte. Pokyny na odinštalovanie nájdete tu pre Windows a Mac OS. Potom stiahnite najnovšiu verziu programu Sky Go.
Ak používate televízor Sky Go, váš kábel HDMI môže byť poškodený. Skúste iný kábel. Ak má váš televízor rôzne možnosti pripojenia, je najlepšie vyskúšať niekoľko variantov.
Problém s grafickou kartou je oveľa menší. Ak ste všetko skutočne vyskúšali, môžete znova nainštalovať grafickú kartu a aktualizovať ovládače.
V zriedkavých prípadoch môže tento problém tiež spôsobiť škodlivé programy. Ako preventívne opatrenie skontrolujte, či počítač neobsahuje vírusy, napríklad pomocou nástroja Malwarebytes Anti-Malware.

Ak vyššie uvedené kroky nefungujú, mali by ste sa obrátiť priamo na Sky.

Najprv skontrolujte, či sa vyskytol problém s programom Sky. Ak je to váš prípad, mali by ste byť trpezliví až do skončenia poruchy. V tomto prípade vám zákaznícky servis nemôže pomôcť.
Ak Sky Go už dlho nefunguje správne, kontaktujte Sky. Napríklad pošlite správu pomocou kontaktného formulára.

Na ďalšom praktickom tipe vám povieme, či môžete Sky Sky používať aj v zahraničí.